高低溫實驗箱售後服務會成為行業下一個競爭點

高低溫實驗箱環境試驗設備售後服務現在是儀(yi) 器儀(yi) 表行業(ye) 的競爭(zheng) 高峰之一,售後服務也是我們(men) 老生常談的一個(ge) 問題了,每個(ge) 客戶在采購設備之前一定會(hui) 了解生產(chan) 商的售後服務做的是否到位,現在整個(ge) 高低溫實驗箱的服務市場結構和特點快速地發生了變化，人們(men) 開始對高低溫實驗箱服務業(ye) 的地位與(yu) 重要性有了新的審視和更多的關(guan) 注。

在高低溫實驗箱的使用中具有“全生命周期”的概念俗地講就是從(cong) 產(chan) 品的使用開始到它報廢為(wei) 止就是該產(chan) 品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產(chan) 品賣給客戶起就要負責產(chan) 品的維護維修，包括產(chan) 品的使用和修理，以及技術的培訓等。高低溫試驗箱中的服務類似於(yu) 消費類行業(ye) ，但是，與(yu) 之區別又顯而易見。消費類行業(ye) 隻會(hui) 為(wei) 客戶的產(chan) 品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而高低溫實驗箱行業(ye) 的客戶服務不僅(jin) 包括產(chan) 品故障後的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yang) ，更包括了在故障發生前就預見生產(chan) 中的各種情況，將損失降到最低。

國際品牌和國內(nei) 知名品牌的售後服務有一定的差距。國內(nei) 品牌在速度、備件更換和維護成本略優(you) 於(yu) 國際品牌。隨著中國市場的日益重要，國外品牌的“本地化”戰略不斷增強，特別是在中國建立工廠後，維修中的時間問題自然就消失了。與(yu) 此同時，國外品牌的高低溫實驗箱廠商正在將售後服務及培訓收費的概念帶入中國，然後在中國的服務能力也顯著增加,服務已成為(wei) 儀(yi) 器行業(ye) 未來的競爭(zheng) 。